Infogérance PrestaShop
L'infogérance PrestaShop d'AppNova s'adresse aux boutiques en ligne qui veulent une exploitation fiable sans recruter en interne, de la boutique qui tourne bien jusqu'au site à fort trafic. Nous prenons en charge la supervision, la sécurité, les sauvegardes et la maintenance technique de votre boutique PrestaShop (1.7, 8 ou 9), avec des forfaits à prix fixe et un périmètre écrit. Chaque formule est un engagement clair : vous savez ce qui est inclus, qui intervient et sous quel délai. Vous parlez directement au développeur senior qui gère votre infrastructure, pas à un support de premier niveau.
Infogérance Vigil
Le filet de sécurité : monitoring automatisé 24/7, mises à jour de sécurité, sauvegardes 3-2-1, restauration testée.
- Monitoring automatisé 24/7 (uptime, SSL, disque, sauvegardes)
- Administration serveur incluse — hébergement souscrit par vos soins (OVH, Hetzner…)
- Sauvegardes 3-2-1, restauration testée chaque mois
- Mises à jour de sécurité PrestaShop sous 7 jours
- 2h d'assistance / mois (questions, configurations)
- Rapport mensuel par email
Infogérance Standard
Le choix du quotidien serein : supervision, sécurité, performance et 3h d'intervention senior incluses chaque mois.
- Tout le forfait Vigil inclus
- 3h d'interventions senior / mois (dev, correctifs, configurations)
- Au-delà du forfait : 95 €/h, sans engagement de volume
- Mises à jour des modules tiers vérifiées et déployées
- Audit performance trimestriel
- SLA : prise en compte sous 4h ouvrées
Infogérance Premium
Pour les boutiques à volume : 6h d'intervention senior / mois, SLA 4h ouvrées contractuel, point hebdo dédié.
- Tout le forfait Standard inclus
- 6h d'interventions senior / mois
- Au-delà : 95 €/h, ou passage en équipe externalisée
- SLA 4h ouvrées garanti par contrat
- Point hebdomadaire visio 30 min avec votre référent
- Audit perf mensuel + monitoring avancé
Pour qui ?
Cette gamme couvre trois profils de marchands. La formule Vigil convient à la boutique qui tourne bien et a surtout besoin d'un filet de sécurité : être prévenu d'un incident, ne jamais perdre de données et pouvoir restaurer rapidement. La formule Standard vise le commerçant qui veut un quotidien serein, avec des heures d'intervention senior prévues chaque mois pour les correctifs, les évolutions et les questions techniques. La formule Premium est pensée pour les boutiques à volume, où chaque heure d'indisponibilité coûte cher et où un délai de prise en charge contractuel devient indispensable.
Ce qui est inclus
Toutes les formules reposent sur le même socle d'exploitation managée en Europe :
- Monitoring automatisé 24/7 de la disponibilité et des performances de la boutique.
- Mises à jour de sécurité du serveur et de l'environnement PrestaShop.
- Sauvegardes selon le principe 3-2-1, avec restauration testée et non supposée.
À partir de la formule Standard s'ajoutent des heures d'intervention senior chaque mois (3 h en Standard, 6 h en Premium) pour traiter les correctifs, les optimisations et les petites évolutions. La formule Premium ajoute un SLA contractuel de 4 heures ouvrées sur la prise en charge ainsi qu'un point de suivi hebdomadaire dédié.
Comment on travaille
Pas d'intermédiaire : c'est le développeur qui exploite votre boutique qui vous répond. Les tarifs sont publics et en HTVA, le périmètre est écrit, et nous répondons sous 48 h ouvrées (avec le SLA 4 h ouvrées en Premium). Les formules Standard et Premium prévoient un engagement initial (respectivement 3 et 6 mois), le temps de stabiliser réellement l'environnement et d'inscrire le suivi dans la durée. Vous restez propriétaire de votre infrastructure : nous l'administrons, vous la gardez.
Quand passer au sur-mesure
Si vos besoins dépassent le volume d'heures prévu, exigent un développement spécifique, une migration PrestaShop lourde ou une intégration métier particulière, nous basculons sur un cadrage dédié. L'infogérance assure le fonctionnement courant ; le sur-mesure prend le relais pour les chantiers structurants, toujours avec un forfait et un périmètre définis à l'avance.